Какво трябва да знам за човека, на който ще изпращам пари?
Трябва да знаете цялото име на получателя и страната, където той ще получи парите

Какво трябва да знам преди да си получа парите?
Трябва да знаете името на изпращача; страната, откъдето идват парите; приблизителната сума, която Ви е изпратена; контролния номер на паричния трансфер (MTCN), който трябва да Ви бъде даден от изпращача; валиден документ за самоличност

Задължително ли е да знам контролния номер на паричния трансфер(MTCN)?
Контролният номер на паричния трансфер (MTCN) не е задължителен елемент. Наличието на такъв позволява на агента да намери трансфера по-бързо в компютърната система на Western Union®.

След колко време трансфера може да бъде изтеглен?
Парите са на разположение след няколко минути, в зависимост от работното време на агента и часовата разлика. За допълнителна информация позвънете на 0700 19 911*.

Колко време могат парите да стоят в системата преди да се изтеглят?
По принцип може да си получите парите по всяко време, но след като минат 45 дни, трябва да предупредите агента на Western Union®.

В каква валута мога да изпратя пари?
От България може да изпратите левове, евро и долари. Преди да изпратите парите, консултирайте се с агента на Western Union® с каква валута работи страната, за която пращате парите.

В каква валута мога да получа пари?
В България може да получите левове, евро и долари. Преди да получите парите, консултирайте се с агента на Western Union®, в каква валута е най-изгодно да си вземете парите.

Мога ли да изпратя пари за България и в каква валута?
Можете да изпратите в България левове, евро и долари. Ако изпращате левове в България Вие ползвате преференциалните комисиони Western Union® за България.

Валутния курс на Western Union® съответства ли на валутния курс в България?
Валутния курс може да се различава, защото Western Union® определя валутния курс на лева, който е приложим на Американските финансови пазари.

С кои страни работи Western Union®?
Може да ползвате услугите на Western Union® в целия свят. За по-подробна информация посетете www.westernunion.com или се обадете на тел. 0700 19 911*

Какво трябва да направя ако се налага промяна в трансфера?
Промяна в трансфер може да направи само изпращача, като отиде лично в мястото, където е изпратил парите. Сумата може да бъде променена само в деня на изпращането на трансфера и ако същия не е изтеглен до този момент.

Мога ли да използвам Western Union® ако са ми откраднали документите за самоличност?
Ако изпращача постави таен въпрос и отговор, който е съгласувал с Вас и имате документ от полицията удостоверяващ, че личните Ви документи са откраднати или изгубени. Тогава въпреки липсата на документ за самоличност и след като предоставите отговора на тайния въпрос Вие можете да си вземете парите. Паролата може да се използва за суми, които не надвишават 1000 USD на ден. За съжаление услугата не се предлага в много страни. За повече информация обадете се на тел. 0700 19 911*.

Мога ли да изпратя пари по Western Union® на банкова сметка?
Услугата на Western Union® е експресна услуга и не работи с банкови сметки.

* На цената на един градски разговор